FAQ

FAQ

Informations Générales :

Que vous soyez bancarisé ou non, les services AL FILAHI CASH sont mis à la disposition de toute personne ayant une pièce d’identité en cours de validité ou simplement un numéro de téléphonie mobile actif chez l’un des opérateurs de télécommunication marocains.
Rendez-vous à l’agence AL FILAHI CASH la plus proche, communiquez le code de transfert qui vous a été donné par celui qui vous a envoyé l'argent et présentez votre pièce d’identité en cours de validité.
Oui, vous pouvez recevoir l’argent envoyé de partout dans le monde depuis notre partenaire Western Union. Vous pouvez recevoir votre argent en instantané dans toutes les agences AL FILAHI CASH.
Nos agences AL FILAHI CASH sont ouvertes toute la semaine, du Lundi au Samedi, de 8h30 à 20h
Vous pouvez trouver l'agence la plus proche de vous en effectuant une recherche sur la page suivante:
Trouver une agences
Utilisez la rubrique "Contactez nous" pour nous faire parvenir vos messages. N'oubliez pas de mentionner votre e-mail et le sujet de votre message.

Transfert d’argent :

  • Cherchez l’agence la plus proche de chez vous sur notre site. Voir (trouver une agence)
  • Présentez votre pièce d´identité en cours de validité.
  • Précisez le montant de la transaction.
  • Recevez le code de la transaction.
Le bénéficiaire peut retirer son argent immédiatement.
Selon la réglementation en vigueur, le montant maximum que vous pouvez envoyer est de 80.000 DHS.

Ouverture de compte AL FILAHI CASH:

Vous pouvez ouvrir un compte AL FILAHI CASH directement depuis votre mobile quel que soit votre opérateur via l'application mobile FILAHI PAY ou se rendant à l’un des points de vente AL FILAHI CASH.

Un compte créé depuis un téléphone mobile permet de profiter d'un plafond de 200 Dh.
un compte créé en point de vente AL FILAHI CASH (agence propre, agence GCAM) permet de profiter d'un plafond de 5 000 Dh ou 20 000 Dh.

Vous pouvez augmenter votre plafond quand vous le désirez. Il suffit de vous présenter à une agence un point de vente AL FILAHI CASH (agence propre, agence GCAM) muni des pièces justificatives nécessaires et de votre téléphone mobile. Le changement de plafond est immédiat.

Pour un compte plafonné à 200 Dh: aucune pièce justificative n'est exigée, un numéro de téléphone mobile actif chez l’un des opérateurs de télécommunication marocains suffit. 

Pour un plafond de 5.000 Dh : présentez au chargé de clientèle AL FILAHI CASH une pièce d'identité en cours de validité (CIN, passeport ou carte de séjour marocaine).

Pour un plafond de 20.000 Dh : présentez au chargé de clientèle AL FILAHI CASH une pièce d'identité en cours de validité (CIN, passeport ou carte de séjour marocaine) ainsi qu’un justificatif de domicile.

Versement et retrait :

Pour verser de l'argent sur votre compte AL FILAHI CASH, présentez-vous à un point de vente AL FILAHI CASH (agence propre, agence GCAM), muni de votre pièce d’identité en cours de validité. L'alimentation de votre solde est immédiate.
Vous pouvez à tout moment retirer l'argent disponible sur votre compte AL FILAHI CASH en vous présentant à un des points de vente AL FILAHI CASH ( Agence Propre ,Agence GCAM ), muni de votre pièce d’identité en cours de validité.
Aucune restriction n’est appliquée sur les montants de versement, dans la limite des plafonds réglementaires de 200, 5000 ou 20000 dhs.
Aucune restriction n’est appliquée sur les montants de retrait, dans la limite du solde disponible sur le compte AL FILAHI CASH du client.

Résiliation :

Vous avez la possibilité de clôturer votre compte de paiement AL FILAHI CASH à tout moment en vous rendant à l’un des points de vente AL FILAHI CASH (agence propre, agence CGAM) muni de votre pièce d'identité

Payer une facture :

Connectez-vous à l’application FILAHI PAY :
  • 1)Sur l’écran d’accueil, cliquez sur « Factures »
  • 2)Sélectionnez le facturier « Paiement Vignette »
  • 3)Renseignez vos identifiants de paiement : N° d’immatriculation sous la forme

    • (XXXXX A XX), type de carburant, puissance fiscale, et année, puis sélectionnez la vignette en attente de paiement

  • 4)Renseignez votre code secret

    • Vous recevrez instantanément un SMS de confirmation de paiement incluant un lien pour l’édition du reçu

Pour payer vos factures, d’eau, d’électricité et autres :
  • 1) Rendez-vous sur la rubrique « Factures »
  • 2) Sélectionnez le facturier de votre choix
  • 3) saisissez votre référence de facture.

    • La liste des factures impayées est alors affichée.

  • 4) Sélectionnez la ou les factures à payer puis saisissez votre code secret pour valider l’opération.

Utilisez FILAHI PAY pour payer vos factures téléphoniques, vos factures d’eau et d’électricité, votre vignette automobile, + autres taxes et impôts

Pour consulter la liste des facturiers disponibles, rendez-vous sur l'application FILAHI PAY.

Le paiement de vos factures est instantané

Autres informations :

Pour votre demande de rejoindre le réseau des franchisés AL FILAHI CASH, nous vous invitons à vous connecter sur notre site et de remplir le formulaire.
Nous vous contacterons dès réception de votre candidature.
Nous serons honorés de vous compter parmi la famille des franchisés AL FILAHI CASH.
Utilisez la rubrique "Contactez-nous" pour nous faire parvenir vos messages. N'oubliez pas de mentionner votre e-mail et le sujet de votre message.
Une pièce d’identité en cours de validité peut être une carte d’identité nationale, un passeport ou une carte de séjour marocaine.